מהפכת הרשתות החברתיות הובילה לטלטלה בעולם השיווק המוכר. היום, יותר ויותר חברות ובעלי עסקים מבינים כי הכוח עבר ללקוח. בעידן הרשתות החברתיות, נתונה בידי הלקוח האפשרות להביע את דעתו על כל מוצר או שירות בתוך שניות וייתכן שדעתו תתפשט בקרב קהל של מאות ואלפי לקוחות.
